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祥云代驾管理系统
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产品介绍
 祥云代驾管理系统系统概述
  祥云代驾管理系统是以代驾公司的业务流程为核心,将来电管理、订单处理、会员资料和账户管理、代驾员管理、短信平台、统计报表等功能综合于一体的智能系统。系统分为客户端应用、司机端应用和后台管理系统三部分组成。
  祥云代驾管理系统支持客户拨打呼叫中心电话、智能手机、网站三种方式预约代驾服务,智能手机客户端方式预约代驾员的O2O模式预约更加体现系统的人性化和行业趋势,真正帮助代驾公司提升客户满意度,提高运营效率,节省人员支出和交通成本,无人值守的代驾公司后台管理方式最大的节省了代驾公司的运营成本。
  祥云代驾管理系统让代驾业务管理变更轻松和容易,让代驾公司在智能手机时代利用技术手段激烈的市场竞争中脱颖而出,尽占市场先机。
 部署拓扑结构


 主要功能
来电管理
订单管理
会员管理
代驾员管理
虚拟账户管理
短信平台
智能报表
系统管理
手机代驾软件(司机/客户)
 “云代驾”手机预约软件(客户使用)
·客户端支持安卓(android)手机系统、苹果(IOS)手机在线查找就近司机;
·支持客户在线注册;
·支持客户的订单管理;
·支持客户的对预约后的订单和完成的订单对行走线路的查询。
 “代驾点秘”手机代驾软件(代驾司机使用)
·司机端有在线接单、GPS定位、线路规划、请假等实用功能;
·支持公司接送车辆调度,查看车辆位置并申请车辆等;
·支持驻场司机的自助创建订单;
·支持司机的虚拟账户查询。
 来电管理
·顾客来电自动识别号码,系统弹屏显示顾客的信息(会员账户余额、会员档案)和历史消费记录,来电自动录音,通话记录永久保存。
·电话录音在线回放,帮助公司在管理过程中处理各种订单纠纷,提高的管理过程质量。
电脑回拨电话给顾客,快捷,准确。
 订单管理
·系统将订单分为多个状态管理,依次是新增订单(支持顾客智能手机下单、司机智能手机下单、呼叫中心客服代表录入)、待分派订单、执行中订单、已完成订单、已取消订单。
·订单执行全过程可视化监控,清晰掌握代驾员到达出发地点、开始服务、完成服务的时间、代驾车辆行驶轨迹。
·客服回访记录、顾客投诉处理、代驾员交单处理。
 会员管理
·系统支持酒店会员、单位会员、个人会员、合作商家的会员体系。
·支持一个签约会员名下授权多位签单使用人,真正做到一次加入,多人同享。
·支持会员在线支付充值消费。
 代驾员管理
·代驾员档案管理、考勤管理、评价管理。
 虚拟账户管理
·会员账户具有会员的消费记录、充值提醒、余额不足提醒功能。
·代驾员账户方便司机充值、查看收入统计和明细。
 短信平台
·系统集成企业应用短信平台,到达率99%,1分钟内收到,全天24小时能用。
·支持单发、群发需要,满足节假日祝福短信批量发送。
·系统派单、完成订单时短信自动发送,短信模板可以根据需要自由定制。
 智能报表
·公司代驾业务收入统计,趋势分析。
·会员消费明细统计。
·代驾员收入明细统计。
 系统管理
·组织机构管理、菜单管理、用户管理、权限管理、角色管理、参数设置等
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