收藏 | 加入博瑞昌源 | 帮助指南 | 演示系统 
点击这里给我发消息点击这里给我发消息
 
汽车代驾管理系统网站_首页
汽车代驾管理系统_关于我们
汽车代驾管理系统_新闻报道
汽车代驾管理系统_产品介绍
汽车代驾管理系统公司案例介绍
汽车代驾管理系统公司联系方式
行业规范资料

代驾公司代驾司机管理制度

信息来源:信息部   发布日期:2012年2月20日   发布人:管理员

  第一条 代驾司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。
  第二条 代驾司机必须着工装、佩戴司徽、上岗证等上岗。
  第三条 代驾司机执行任务时,按照《顺驰代驾服务质量管理规范》的基本要求,必须先检验车辆,检查车况、车面是否有刮蹭及车辆缴纳保险情况,做好登记,由客户签字确认并同客户核实好行车路线、收费标准后,戴白手套、铺坐垫安全将客户及车送达目的地。
  第四条 出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即告知客户,不能蛮干,同时立即上报公司,收取客户基本服务费60元。
  第五条 出车要准时,不能误点,代驾司机对客户要热情、礼貌,说话应文明。车内客户谈话时,除非客户主动搭话,不准随便插嘴。并保守客户谈话秘密。开车期间不准拨打、接听电话。
  第六条 出车途中或到达目的地停放车辆,一定要注意选择停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品,送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品,确保无损坏及丢失,请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。
  第七条 代驾司机上岗前必须带齐各种有效证件,检查客户行车证,出车时一定保证证件齐全有效。
  第八条 代驾司机要注意休息,不准疲劳开车,坚决杜绝酒后驾车。
  第九条 司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、爬坡、紧跟、争道、赛车等)。
  第十条 代驾司机因违章或证件不全被罚款的,费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。
  第十一条 代驾司机应爱惜客户车辆,车内不准吸烟,不乱动、乱碰客户车内任何物品,若发生客户物品丢失等情况,应立即报警,并及时上报公司,积极协助警方调查。
  第十二条 严格遵守交通法规,保证安全送达不出事故(客观无法避免的对方车辆全责事故除外)。如果出现因代驾司机违章责任的交通事故,客户车损保险免赔部分将由代驾司机按责任比例承担。并负担客户车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的,代驾司机不负责损失赔偿,但可协助交警调查及保险理赔。
  第十三条 为避免不必要的法律纠纷,公司要求代驾司机在见到预约客户时,发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒,原则上不再接受其服务要约(除非有同座亲属、朋友请求和陪同,并注明代其在服务协议上签字方可)。否则可以采取其他方式给予必要的帮助。
  第十四条 上班时间内司机未被派出车的,应随时在司机室等候出车,不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时,要告知管理人员去向和所需时间,经批准后方可离开;出车回来,应立即到管理人员处报到。
  第十五条 司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的,事后可向总办主任反映。
  第十六条 司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知管理人员,并说明原因。
  第十七条 不论什么时间,代驾司机必须保证手机24小时开机。对公司领导或管理人员的电话,应尽快接听或回复。情况特殊确实不能回复的,事后一定要说明原因。
  第十八条 禁止代驾司机向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉,公司不但对其进行100元的处罚还将要求该代驾司机向客户道歉后双倍送还。
  第十九条 任务完成后,要求兼职代驾司机即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午,公司客户服务与质量监督部将电话回访客户,征求客户对该代驾司机的意见及对公司的意见与建议。
  第二十条 代驾司机全年安全行车,未出交通事故的,给予奖励100元。
  第二十一条 总办每月负责对司机进行考核,将考核等级作为每月发放浮动工资的依据。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的,可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励;对工作怠慢、违反制度、发生事故者,视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。

以上资料来源于网上整理,欢迎转载。
分享到:
祥云代驾管理软件,手机代驾管理系统,酒后代驾管理系统,手机代驾管理软件,代驾管理软件,酒后代驾管理软件
北京博瑞昌源科技有限公司
地  址
北京市海淀区安宁庄东路18号光华创业园7号楼 100080
电  话
400-678-7606
联 系 人
王先生
咨询QQ
点击这里给我发消息点击这里给我发消息
北京博瑞昌源科技有限公司 京ICP备11028420号 Copyright 2011 boruicy!,Inc. All rights reserved